Frequently Asked Question

• Hou can I find your office
• Как оплатить товар?
• Как сделать заказ?
• Как отменить заказ?
• Как вернуть приобретенный товар?
• Могу ли я отложить выбранный товар и приехать посмотреть «живьем» в магазин?
• Сколько стоит доставка?
• Могу ли я самостоятельно забрать покупку из магазина?
• Куда обращаться с дополнительными вопросами?
• Как ухаживать за нашими изделиями?

Hou can I find your office

Look at "Where to buy"

Как оплатить товар?

Наличный расчет.
Производится по факту доставки товара курьером (только для Киева и пригорода, Харькова и пригорода)
Стоимость доставки - 30 грн. по городу. При покупке на сумму свыше 600 грн. - доставка бесплатная

Безналичный расчет. При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. Вы сможете распечатать этот счет для оплаты заказа и воспользоваться им в банке. Доставка товара при безналичном расчете осуществляется при 100% предоплате + стоимость доставки.
Оплата по безналичному расчету
После оформления заказа на сайте Вам будет предоставлен счет на оплату Вашего заказа.
Банковский перевод
После оформления заказа на сайте Вам будет предоставлен счет на оплату Вашего заказа, согласно которому Вы можете осуществить платеж в банке.
Наши реквизиты для приема оплаты:
ФЛП ДОЛІНІН ЕГОР ВІКТОРОВИЧ
Код ЄГРПОУ: 2605312099
Р/сч. № 26005405361001 в Харків. ГРУ ПАТ
КБ «ПРИВАТ БАНК»,м. Харків
МФО 351533.

Как сделать заказ?

В навигационном меню интернет- магазина Sumka.com выберите интересующую категорию («Kids» (детские), "Active" (дорожно-спортивные), «Profi» (мужские) и т.д.

Из предложенного ассортимента выберите интересующий товар.

Нажмите кнопку "Добавить в корзину".

Чтобы просмотреть отобранные товары, нажмите на кнопку "Корзина" вверху страницы.

Чтобы удалить товар из корзины, нажмите кнопку «Изменить заказ», а затем "Удалить".

Чтобы оформить заказ, заполните предложенную анкету и нажмите "Заказать".

Вам перезвонит менеджер для подтверждения заказа.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно в течение двух часов после его оформления, позвонив по телефону Киев: +38 (044) 537-33-31
Харьков: +38 (057) 734-96-93

Как вернуть приобретенный товар?

Обменять или вернуть приобретенный товар можно в течение четырнадцати дней с момента получения при условии его абсолютной целостности сумки, наличии чека и всех сопроводительных и опознавательных деталей (лейблов, бирок и т.д.).

Для обмена товара надо позвонить в интернет - магазин Sumka.com.ua по телефону
Киев: +38 (044) 537-33-31
Харьков: +38 (057) 734-96-93
( или отправить на электронный адрес kyiv@sumka.com.ua письмо с указанием номера заказа, причины обмена и контактной информацией).
После отправления письма с Вами свяжется представитель сервисной службы.
При обмене купленного товара на товар с другим наименованием, необходимо вернуть покупку и оформить новую в интернет - магазине Sumka.com.ua.

Для обмена или возврата Вы можете лично прийти в магазин или заказать курьерскую доставку.

Могу ли я отложить выбранный товар и приехать посмотреть «живьем» в магазин?

Да. Уточните у менеджера, если в наличии выбранная Вами сумка. И ждем Вас по адресу:
Киев: ул. Елены Телиги, 4. (тел. +38 (044) 537-33-31)
Харьков: ул. Ярославская, 18а. (тел. +38 (057) 734-96-93)

Сколько стоит доставка?

Доставки товара курьером (только для Киева и пригорода, Харькова и пригорода)

Стоимость доставки - 30 грн. по городу.

При покупке на сумму свыше 600 грн. - доставка бесплатная

Могу ли я самостоятельно забрать покупку из магазина?

Да. Ждем Вас по адресу:
Киев: ул. Елены Телиги, 4. (тел. +38 (044) 537-33-31)
Харьков: ул. Ярославская, 18а. (тел. +38 (057) 734-96-93)

Куда обращаться с дополнительными вопросами?

Со всеми вопросами, связанными с работой интернет-магазина Sumka.com.ua, обращайтесь по телефонам: +38(067) 390 85 85, +38(067) 500 56 55, +38 (044) 537-33-31
Время работы – Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00
Сб.-Вс.- Выходные.

Как ухаживать за нашими изделиями?

Во-первых, при выборе сумки, рюкзака или детского ранца, мы рекомендуем остановить свой выбор на водонепроницаемых тканях. Даже если изделие промокнет сверху, то содержимое останется сухим. Если есть загрязнения, их можно протереть влажной тряпкой с мыльным раствором. Детские ранцы, спортивные сумки и рюкзаки можно стирать в стиральной машине, только желательно выбирать деликатный режим, чтобы не повредить рисунок. Обратите внимание на правильную сушку. Мокрое изделие следует расправить и придать ему форму прежде, чем сушить. Сушить на солнце не рекомендуем, если Вы все-таки остановитесь на этом варианте, лучше сушить с выворотной стороны, так как ткань может выгорать на солнце. Также возможно использовать специальные химические салфетки для удаления грязи и пятен, которые представлены в большом количестве на рынке. Одним из слабых мест в сумках и дорожных чемоданах принято считать молнии. Так как они частенько подводят в самый неподходящий момент, конечно, в недорогой китайской продукции, возможно, наличие производственного брака, но если производитель надежный и перед покупкой Вы проверили все молнии, то их неисправность может быть вызвана и Вашим недобросовестным использованием. Советуем, не слишком нагружать чемоданы и сумки, если все-таки вы привыкли к небольшим сумкам, выбирайте те, которые предусматривают увеличение объема. Также, стоит аккуратно застегивать изделие, если что-то попало между зубьями. Не тяните, а постарайтесь аккуратно вытащить то, что мешает нормальной работе молнии. Старайтесь, чтобы предметы, которые Вы хотите взять с собой, соответствовали размерам сумки, или чемодана. Всегда можно взять дополнительную сумку, или выбрать чемодан побольше. Также, будьте аккуратны с колесами сумок и чемоданов, ведь они выдерживают только определенную нагрузку, поэтому перед покупкой поинтересуйтесь, на какой максимальный вес рассчитано данное изделие. На все наши изделия мы предоставляем гарантию. Но только правильный уход и использование по назначению продлевают срок их службы.